Politique de remboursement

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ?

Les produits achetés en ligne peuvent nous être retournés à votre charge dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat afin de bénéficier d’un remboursement intégral, d’un échange contre un article d’une valeur similaire ou d’un avoir. 

Au moment de sa décision , le Client devra en informer Lumi Gemme par mail à cette adresse : lumigemme@gmail.com

Le ou les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine et ne devront être ni entamés, ni abîmés car tout produit qui aura été abîmé, modifié ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le ou les articles devront être retournés à cette adresse :

Lumi Gemme 

194 route de la Pipette 

40390 Saint André de Seignanx

Le Client devra s’assurer que le produit est acheminé à l’adresse adéquate, qu’il est correctement emballé, qu’il est affranchi comme il convient, qu’il parvient à Lumi Gemme en toute sécurité et qu’il n’est ni endommagé, ni perdu en cours de transit.

Lumi Gemme recommande également d’assurer le produit contre les risques de dommage ou de perte à hauteur de la valeur totale du colis.

Le remboursement des articles sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des articles retournés et constatés conformes à l’état dans lequel ils avaient été initialement expédiés au Client.

Le montant correspondant aux articles concernés sera crédité sur la carte bancaire utilisée par le Client au moment de la commande.

Les articles retournés en dehors du délai de 30 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts.